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Francisca Calzado Díaz
NIF
38082642R
Domicilio
C/ Barcelona nº 34, esquina C/ Sant Joan
08292 Esparreguera (Barcelona)
España
Correo electrónico
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https://www.centronaturalbiocapilar.es
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10. Modificaciones
Centro Natural Biocapilar podrá modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web.
Las modificaciones producirán efectos desde el momento de su publicación.
11. Legislación aplicable
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Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
En aquellos supuestos en los que la legislación lo permita, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
12. Contacto
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Centro Natural Biocapilar
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08292 Esparreguera (Barcelona)
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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Titular: Francisca Calzado Díaz
Nombre comercial: Centro Natural Biocapilar
NIF: 38082642R
Domicilio: C/ Barcelona nº 34, esquina C/ Sant Joan, 08292 Esparreguera (Barcelona)
Correo electrónico: paqui.natural@hotmail.com
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atención de consultas
Gestionar las solicitudes de información realizadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
Gestión de citas
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Gestionar la compra de productos realizada a través de la tienda online, incluyendo:
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Facturación.
Gestión de incidencias.
Atención postventa.
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Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos necesarios para la entrega del pedido.
Información relativa a los pedidos realizados.
Historial de comunicaciones con el usuario.
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5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente permanecerán bloqueados únicamente durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales o administrativas.
Los datos relativos a facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa tributaria vigente.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general no se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal.
No obstante, determinados proveedores podrán acceder a los datos exclusivamente para prestar servicios necesarios para la actividad, actuando como encargados del tratamiento.
Entre ellos pueden encontrarse:
IONOS, como proveedor de alojamiento web.
Stripe, para la gestión segura de pagos electrónicos.
Mail Boxes, para la gestión logística y entrega de pedidos.
Asesoría fiscal o contable, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Todos estos proveedores actuarán conforme a los correspondientes contratos de encargado del tratamiento cuando así resulte exigible por la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales
Con carácter general no se prevé la realización de transferencias internacionales de datos.
En caso de que algún proveedor tecnológico pudiera realizar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo, únicamente se utilizarán proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa europea de protección de datos.
8. Derechos de los interesados
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá dirigirse al correo electrónico:
La solicitud deberá identificar suficientemente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
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Centro Natural Biocapilar adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
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Centro Natural Biocapilar podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o en la prestación de sus servicios.
La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento.
14. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad puede dirigirse a:
Francisca Calzado Díaz
Centro Natural Biocapilar
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Su finalidad principal es permitir el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias del usuario y, en algunos casos, obtener información estadística sobre la utilización del sitio.
2. Identificación del responsable
Titular
Francisca Calzado Díaz
Nombre comercial
Centro Natural Biocapilar
NIF
38082642R
Domicilio
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Mantener el contenido del carrito.
Identificar la sesión de compra.
Gestionar el proceso de pago.
Recordar información necesaria para finalizar correctamente un pedido.
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Detectar operaciones fraudulentas.
Garantizar la seguridad del pago.
Verificar la autenticidad de la transacción.
Reducir el riesgo de uso indebido de tarjetas.
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Stripe (procesamiento seguro de pagos).
IONOS (infraestructura de alojamiento).
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8. Actualizaciones
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9. Contacto
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Correo electrónico:
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos realizada a través del sitio web www.centronaturalbiocapilar.es.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones por parte del cliente.
2. Identificación del vendedor
Titular
Francisca Calzado Díaz
Nombre comercial
Centro Natural Biocapilar
NIF
38082642R
Domicilio
C/ Barcelona nº34 esquina C/ Sant Joan
08292 Esparreguera (Barcelona)
España
Correo electrónico
3. Productos
Centro Natural Biocapilar comercializa productos destinados al cuidado del cabello y del cuero cabelludo.
Entre ellos podrán encontrarse:
Champús.
Acondicionadores.
Mascarillas.
Tratamientos capilares.
Productos de fijación.
Productos para el Método Curly.
Aceites capilares.
Tónicos.
Nutricosmética.
Vitaminas.
Otros productos relacionados con el cuidado capilar.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo.
Centro Natural Biocapilar realiza un esfuerzo razonable para que la información de los productos sea exacta y esté actualizada, si bien podrían existir pequeñas diferencias derivadas de cambios realizados por los fabricantes.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto no pudiera suministrarse una vez formalizado el pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
En dicho caso podrá optar por:
esperar la reposición,
sustituir el producto,
cancelar el pedido con devolución íntegra del importe abonado.
5. Precios
Todos los precios publicados se expresan en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.
Centro Natural Biocapilar podrá modificar los precios en cualquier momento.
No obstante, los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío estándar son de:
8€
Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 70 € disfrutarán de envío gratuito dentro del territorio nacional, salvo campañas promocionales con condiciones diferentes.
7. Ámbito territorial
La tienda online realiza envíos principalmente dentro del territorio español.
Los clientes interesados en realizar pedidos desde otros países podrán contactar previamente con Centro Natural Biocapilar para estudiar la viabilidad del envío y las condiciones aplicables.
8. Procedimiento de compra
Para realizar una compra el usuario deberá:
Seleccionar los productos deseados.
Añadirlos al carrito.
Facilitar los datos solicitados.
Elegir el método de envío.
Seleccionar el método de pago.
Aceptar expresamente las presentes Condiciones y la Política de Privacidad.
Confirmar definitivamente el pedido.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
9. Medios de pago
Centro Natural Biocapilar acepta los siguientes medios de pago:
Tarjetas de crédito.
Tarjetas de débito.
Transferencias bancarias SEPA en tiempo real.
Los pagos mediante tarjeta son gestionados mediante la plataforma segura Stripe.
Centro Natural Biocapilar no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
10. Seguridad del pago
Todas las operaciones se realizan mediante conexiones cifradas.
La gestión del pago electrónico corresponde a Stripe, proveedor especializado en pagos seguros.
En caso de detectarse operaciones sospechosas o fraudulentas podrá suspenderse temporalmente la tramitación del pedido hasta verificar la identidad del comprador.
11. Entrega
Los pedidos serán preparados y enviados en el menor plazo posible.
El plazo habitual de entrega es de:
1 a 5 días laborables
Dicho plazo podrá verse alterado por causas de fuerza mayor, incidencias logísticas o circunstancias ajenas al control de Centro Natural Biocapilar.
12. Empresa de transporte
Los envíos se realizan mediante:
Mail Boxes
La responsabilidad sobre el transporte se ajustará a la normativa vigente aplicable.
13. Recepción del pedido
Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si se apreciaran daños visibles deberá indicarse en el albarán del transportista y comunicarse a Centro Natural Biocapilar lo antes posible.
14. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, conforme a la legislación vigente.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico indicando:
nombre,
número de pedido,
productos que desea devolver.
15. Exclusiones del desistimiento
No podrán devolverse aquellos productos que:
hayan sido abiertos;
hayan sido utilizados;
hayan sido manipulados;
hayan perdido su precinto cuando razones de protección de la salud o de higiene impidan su posterior comercialización;
presenten daños ocasionados por un uso inadecuado.
Estas limitaciones se aplicarán únicamente cuando sean conformes con la legislación de consumidores y usuarios.
16. Coste de la devolución
Cuando la devolución sea consecuencia del ejercicio voluntario del derecho de desistimiento, el coste del transporte será asumido por el cliente.
Cuando la devolución tenga su origen en un error imputable a Centro Natural Biocapilar o en un producto defectuoso, dichos costes serán asumidos por Centro Natural Biocapilar.
17. Reembolso
Una vez recibidos los productos y comprobado su correcto estado, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo diferente entre ambas partes.
El reembolso se efectuará dentro del plazo legalmente establecido.
18. Garantía legal
Todos los productos vendidos disfrutan de la garantía legal prevista en la normativa española.
La garantía no cubrirá:
daños derivados del uso incorrecto;
desgaste normal;
utilización contraria a las instrucciones del fabricante;
manipulación indebida.
19. Atención al cliente
Para cualquier incidencia relacionada con pedidos, devoluciones o consultas podrá contactar mediante:
Correo electrónico
20. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
21. Modificación de las condiciones
Centro Natural Biocapilar podrá modificar las presentes Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos o a mejoras en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados.
22. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.
23. Resolución extrajudicial de conflictos
Los consumidores podrán utilizar los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos por la normativa aplicable cuando proceda.
Asimismo, podrán acudir a los organismos de consumo competentes para la resolución de reclamaciones relacionadas con la compraventa de productos.